Availability: En rupture de stock

ACTIVITES 1 ET 2 RELATION AVEC LA CLIENTELE ET LES FOURNISSEURS BTS (LES ACTIVITES) ELEVE 2012

ISBN: 9782091619491

29,70 Dh

Rupture de stock

Description

L’ouvrage couvre toutes les compétences de A1 (gestion de la relation avec la clientèle) et A2 (gestion de la relation avec les fournisseurs) enseignées en 1re et 2e années de BTS Assistant de gestion PME-PMI. Il prend en compte la préparation à l’examen en proposant, à la fin de chaque chapitre, un entraînement à l’épreuve E4.1 (Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs) utilisant le tableur ou le PGI.

Points forts

Des mises en situations professionnelles concrètes permettent de faire réfléchir les étudiants à la résolution de problèmes courants liés aux relations avec les clients et les fournisseurs de la PME.

un entraînement à l’épreuve à la fin de chaque chapitre permet de mobiliser les connaissances.

Les missions proposées placent l’étudiant en position de collaborateur contribuant à rechercher des clients, administrer les ventes, maintenir et développer la relation clientèle, rechercher et sélectionner des fournisseurs, acheter des biens et des services, suivre les achats.

Cet ouvrage existe aussi en i-Manuel pour faire travailler les élèves sur poste informatique, en demi-groupe ou en classe entière.

A découvrir sur www.nathan.fr/i-manuel

Caractéristiques techniques

Poids 860,00 g
Taille

hauteur:298.00mm, largeur:217.00mm

Marque

NATHAN

Editeur

Nathan

Forme

Livre broché / livre de poche broché

Auteur

Cayot

Nombre de pages

296

Langue

fre

EAN

9782091619491

Date de publication

2012-05-31