Description
Dans la collection Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers, l’ouvrage Conduite d’un entretien de vente 2e MRCU prépare à la certification intermédiaire du BEP MRCU et pose les bases des Bac Pro Commerce, Vente et Accueil-Relation Clients et Usagers.
Il est à jour des nouveaux taux de TVA en vigueur au 1er janvier 2014.
Points forts
– Un ouvrage complet et progressif avec des compléments audio disponibles en fichier MP3 sur le site compagnon.
– Des situations et des documents professionnels réels et variés qui correspondent aux trois spécialités du champ professionnel : Commerce, Vente et Accueil-Relation clients et usagers.
– Une maquette attractive et de nombreux visuels en couleurs.
Structure d’un dossier
– Des activités de découverte et d’apprentissage qui partent d’un contexte professionnel différent pour chaque dossier.
– Une synthèse à construire en classe, avec un lexique et un test de connaissances court et ludique.
– Des applications pour mettre en œuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées.
– Des entraînements aux épreuves professionnelles EP1 et EP2 du BEP MRCU sont proposés.
