Description
Un ouvrage consommable, Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel, conforme au nouveau référentiel du Bac Pro AGOrA, pour consolider les acquis de 2de et intègrant la digitalisation des procédures.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous
L’ouvrage
Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel
couvre les pôles 1 et 3 du référentiel.
Contenu de l’ouvrage
– Des
dossiers
offrant une
grande diversité de contextes professionnels
. Ces dossiers, construits autour d’une situation filée, sont introduits par une
vidéo
et des questions de lancement.
– Des
activités progressives sous forme de missions
en situation professionnelle et des questions en
lien avec le programme d’Économie-Droit
. Les activités réactivent de façon spiralaire l’ensemble des compétences et connaissances travaillées en 2de.
– Des
synthèses visuelles sous forme de cartes mentales
à compléter et des
quiz interactifs
.
– Des
fiches ressources
recto/verso pour réviser.
– Des
applications
pour mettre en pratique les compétences des activités dans d’autres contextes. De nombreuses applications, signalées à l’aide de pictogrammes, proposent du
travail informatique
(texteur/tableur) mobilisant des
compétences Pix
, des
manipulations sur PGI
(EBP et Odoo), du
travail de groupe
et de la
co-intervention
.
L’ouvrage propose
deux scénarios pour mettre les élèves en condition professionnelle
et les faire travailler en îlots et de façon transversale entre les blocs.
